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  2. Proceso de Compra: Para realizar una compra en Consentidos Pet, puedes hacerlo como invitado/a sin necesidad de crear una cuenta de cliente. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para facilitar futuras compras y acceder a beneficios exclusivos. Al finalizar el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo electrónico es una prueba de que tu compra ha sido realizada exitosamente. Además, recibirás actualizaciones periódicas sobre el avance de tu pedido a través de notificaciones por correo electrónico. Si no recibes el correo electrónico de confirmación o las notificaciones, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado y asegurarte de proporcionar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra.
  3. Despacho propio:
    1. Despacho propio en el radio de nuestra tienda: Ofrecemos servicio de despacho propio en el radio de nuestra tienda para brindarte mayor comodidad. Actualmente, este servicio está disponible en las localidades de Talca y San Clemente. Si te encuentras en alguna de estas zonas, nos comprometemos a enviar los productos en un plazo máximo de 24 horas a partir de la confirmación de tu pedido. Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de este servicio puede variar según la ubicación exacta dentro de las localidades mencionadas. Te informaremos sobre el estado del despacho y cualquier actualización relevante mediante notificaciones enviadas al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
    2. Envíos a otras localidades a través de Chilexpress: Ofrecemos dos modalidades de envío a otras localidades:
      1) Envío pagado: Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de envío pagado, donde el costo del envío se calculará y se mostrará al realizar el pago. Deberás cancelar el valor calculado junto con el monto total de tu compra. Esta modalidad garantiza que tu pedido será enviado a la dirección proporcionada.
      2) Envío por pagar a cargo del comprador: También ofrecemos la opción de envío por pagar a cargo del comprador, donde el costo del envío será cubierto por ti al momento de recibir el paquete. Ten en cuenta que, en esta modalidad, no se conoce el monto exacto del envío hasta que se realice el despacho. Si eliges esta opción, es tu responsabilidad asumir el costo total del envío al momento de la entrega por parte de Chilexpress.
      Por favor, ten en cuenta que en ambas modalidades de envío a otras localidades utilizamos los servicios de Chilexpress. No nos hacemos responsables si el comprador no retira el producto en la oficina de Chilexpress o si, una vez enviado, el comprador no desea aceptar el cargo correspondiente al envío.
  4. Productos y Precios: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo imágenes y detalles relevantes. Sin embargo, ten en cuenta que puede haber ligeras variaciones en los colores, tamaños o características debido a las limitaciones de visualización en tu dispositivo. Los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier oferta especial o descuento será válido durante el período especificado y estará sujeto a disponibilidad.
  5. Pagos y Seguridad: Aceptamos diversos métodos de pago seguros para garantizar la confidencialidad de tus datos personales y financieros. Al realizar una compra, aceptas proporcionar información precisa y completa relacionada con tu método de pago. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño derivado de transacciones no autorizadas, errores en la información proporcionada o cualquier otro problema relacionado con el proceso de pago.
  6. Envíos y entregas: 
    1. Hacemos todo lo posible para que tus productos sean enviados y entregados en los plazos estimados. Los costos de envío serán detallados durante el proceso de compra. En caso de que el envío con costo sea a cargo del cliente, esto se considerará aceptado cuando el cliente realice una compra desde una región distinta a la del origen del envío.
    2. Además, para mantenerte informado/a sobre el estado de tu envío y cualquier actualización relevante, te enviaremos notificaciones por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Sin embargo, no nos hacemos responsables si no recibes dichas actualizaciones debido a problemas técnicos, errores en la dirección de correo electrónico proporcionada o problemas con tu proveedor de servicios de correo electrónico.
    3. Es importante tener en cuenta que si una vez realizado el envío, el producto es devuelto a nuestra empresa debido a la falta de retiro por parte del cliente en la dirección de entrega proporcionada, quedaremos liberados de responsabilidad y no seremos responsables por los costos asociados a una nueva entrega o por el reembolso del producto.
    4. Nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y eficiente, sin embargo, debemos tener en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas que están fuera de nuestro control, como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas. En tales casos, no seremos responsables por los retrasos en la entrega o cualquier inconveniente que puedan causar.
    5. Si tienes alguna pregunta o inquietud específica sobre nuestros servicios de envío y entrega, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.
  7. Devoluciones y reembolsos Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 a partir de la recepción del producto. Para obtener más información sobre el proceso de devolución y reembolso, te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web.
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